Klanten van Vodafone kunnen in het sinterklaasweekeinde gratis sms’en. Het telecombedrijf maakt dit gebaar vanwege de storing die het netwerk woensdag en donderdag trof. Een groot deel van de ruim vier miljoen klanten ondervond daardoor hinder bij het bellen, sms’en en mobiel internetten. Abonnees kunnen van 5 december 00.01 uur tot 6 december 24.00 uur gratis sms’en.

De storing werd veroorzaakt doordat een van de vier netwerkknooppunten van Vodafone uitviel en het backupsysteem niet in werking trad. Een unieke combinatie van factoren, meldt het bedrijf zondag.

Wereldwijd is er weinig kennis en ervaring met dit unieke probleem, zegt baas van Vodafone Nederland Jens Schulte-Bockum, die de storing betreurt. “Om te voorkomen dat een dergelijke situatie zich nog een keer voordoet staan we er open voor om de ervaringen die wij hebben opgedaan te delen met andere relevante partijen.”

Vodafone heeft procedures aangepast, waardoor problemen eerder zouden worden gesignaleerd en opgelost. Het bedrijf heeft een telefoonnummer opengesteld voor klanten die vragen of klachten hebben over de storing.

Ook KPN had afgelopen week problemen met zijn netwerk. Staatssecretaris van Economische Zaken Frank Heemskerk (PvdA) gaat komende week praten met telecomaanbieders. Bij een storing moeten zij hun netwerk delen, vinden sommige Kamerleden. Vodafone zei eerder dit wel te willen onderzoeken, hoewel het technisch lastig zou zijn. (Trouw)